Polityka
prywatności.

1. Kto odpowiada za dane

Za przetwarzanie danych w serwisie Krämer Agency odpowiadają: Kordian Pacierpnik oraz Nathalie Krämer, prowadzący działalność gospodarczą w formie spółki cywilnej Krämer Language Academy spółka cywilna. Krämer Agency jest marką, pod którą prowadzimy usługi projektowania marek, stron internetowych i sklepów online.

Adres do korespondencji: ul. Fizylierów 20A, 04-497 Warszawa. NIP: 9522227115. REGON: 521798925.

W sprawach danych osobowych, w tym realizacji swoich praw, napisz na office@kraemeragency.com lub na powyższy adres pocztowy.

2. Jakie dane otrzymujemy

Gdy wysyłasz brief, otrzymujemy podane przez Ciebie imię lub imię i nazwisko, adres e-mail, wybrane usługi i opis celu projektu. Możesz też podać numer telefonu, nazwę firmy, adres strony, informacje o odbiorcach, zakresie, funkcjach, inspiracjach, budżecie i terminie oraz dodatkowe uwagi. Zapisujemy także informację, że zapoznałeś się z polityką prywatności.

W korespondencji e-mail lub przez WhatsApp otrzymujemy dane kontaktowe oraz treść wiadomości, które nam przekażesz. Prosimy o podawanie informacji dotyczących projektu, bez danych o zdrowiu, dokumentów tożsamości ani innych informacji, których nie potrzebujemy do rozmowy o współpracy.

Przy połączeniu ze stroną serwer przetwarza dane techniczne, takie jak adres IP, czas i adres żądania oraz informacje przekazane przez przeglądarkę. Są one potrzebne do dostarczenia strony i ochrony jej działania. Zakres i czas zapisu logów opisujemy poniżej.

3. Po co korzystamy z danych

• Rozmowa o Twoim projekcie i przygotowanie oferty. Jeśli zamierzasz zawrzeć z nami umowę we własnym imieniu, podstawą jest podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy — art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Kontakt biznesowy i odpowiedzi na inne pytania. Jeśli reprezentujesz firmę lub pytasz o sprawę niezwiązaną z zawarciem przez Ciebie umowy, podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes: obsługa korespondencji i kontakt z osobami działającymi w imieniu kontrahentów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Bezpieczeństwo serwisu i formularza. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w ograniczaniu spamu, nadużyć i przeciążeń oraz wyjaśnianiu incydentów — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń. W razie potrzeby zachowujemy odpowiednią część korespondencji ze względu na nasz prawnie uzasadniony interes w ochronie praw — art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Potwierdzenie zapoznania się z polityką w formularzu nie jest zgodą marketingową ani podstawą przetwarzania briefu. Przesłanie zapytania nie zapisuje Cię do newslettera.

4. Czy musisz podawać dane

Przesłanie zapytania jest dobrowolne. Do wysłania briefu wymagamy danych kontaktowych oznaczonych w formularzu, wyboru usługi i opisu celu projektu. Bez nich nie można przesłać briefu, a bez adresu kontaktowego nie możemy odpowiedzieć. Pozostałe pola możesz pozostawić puste. Wypełnienie formularza nie zawiera umowy o realizację projektu.

5. Co dzieje się z przesłanym briefem

Formularz przekazuje wiadomość na skrzynkę e-mail agencji. Nie tworzy konta klienta i nie zapisuje treści zgłoszenia w bazie formularzy na stronie ani w systemie CRM. Korespondencja pozostaje w obsługującej ją poczcie elektronicznej; zastosowanie mają również zasady logów i kopii zapasowych wskazane w tej polityce.

Mechanizm ochrony formularza wylicza zabezpieczony skrót adresu IP i technicznego identyfikatora przeglądarki. Krótkotrwałe liczniki ograniczają liczbę prób wysłania. Ten mechanizm nie zapisuje jawnego adresu IP ani treści briefu w licznikach. Nie oznacza to wyłączenia logów na poziomie serwera.

6. Kto może otrzymać dane

Dane są dostępne osobom upoważnionym do obsługi korespondencji i projektu oraz dostawcom obsługującym hosting i pocztę w zakresie niezbędnym do świadczenia tych usług. Jeżeli wymaga tego konkretna sprawa, odbiorcą może być również podmiot świadczący pomoc prawną lub organ uprawniony na podstawie przepisów.

Hosting strony w planie Cloud Enterprise zapewnia Hostinger — HOSTINGER INTERNATIONAL LIMITED, 61 Lordou Vironos str., 6023 Larnaca, Cypr. Do korespondencji używamy poczty Titan, udostępnianej za pośrednictwem Hostinger. Jej operatorem jest Titan Solution Ltd SEZC, CO Services Cayman Limited, P.O. Box 10008, Willow House, Cricket Square, Grand Cayman, KY1-1001, Kajmany. Dostawcy przetwarzają dane potrzebne do działania strony, przesyłania i przechowywania korespondencji oraz ochrony tych usług. Korzystają z dalszych podmiotów przetwarzających na zasadach określonych w warunkach powierzenia.

7. Dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym

Obsługa hostingu i poczty może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Operator Titan ma siedzibę na Kajmanach, a dostawcy korzystają również z podwykonawców spoza EOG. Ich warunki powierzenia przewidują zabezpieczenia transferów, w tym standardowe klauzule ochrony danych na podstawie art. 46 ust. 2 lit. c RODO, gdy mają zastosowanie. Informacje o zabezpieczeniach oraz sposób uzyskania ich kopii można otrzymać, kontaktując się z nami pod adresem wskazanym na początku tej polityki.

WhatsApp jest odrębną usługą. Link na naszej stronie uruchamia ją dopiero po jego wybraniu; nie osadzamy w serwisie wtyczki czatu. Zasady przetwarzania danych przez dostawcę tej usługi znajdziesz w jej polityce prywatności. Możesz skontaktować się z nami również przez formularz lub e-mail.

8. Jak długo przechowujemy dane

• Zapytania i rozmowy o projekcie: przez czas potrzebny do udzielenia odpowiedzi, przygotowania oferty i zakończenia rozmów. Po zakończeniu sprawy usuwamy dane, które nie są potrzebne do dalszej współpracy ani ochrony praw.
• Korespondencja dotycząca zawartej umowy lub roszczenia: w niezbędnym zakresie do upływu właściwego terminu przedawnienia roszczenia, z uwzględnieniem zdarzeń wpływających na jego bieg; gdy trwa spór — do jego prawomocnego zakończenia i rozliczenia. Nie przechowujemy z tego powodu automatycznie całej treści każdego zapytania.
• Ochrona formularza: liczniki mają okres ważności 1 minuty i 1 godziny. Wygasłe wpisy techniczne są następnie usuwane w ramach mechanizmów porządkowania WordPress. Cookie zabezpieczające wygasa po 24 godzinach od utworzenia.

Logi strony obejmują m.in. adres IP, czas żądania, żądany zasób i informacje o przeglądarce. Panel Hostinger udostępnia zestawienia ruchu za okresy do 7 dni. Jest to zakres dostępności zestawień w panelu, a nie termin usunięcia wszystkich logów z infrastruktury dostawcy. Dalsze przechowywanie podlega warunkom powierzenia i jest ograniczone do potrzeb świadczenia i zabezpieczenia usługi oraz wymogów prawa.

Titan przetwarza dane techniczne poczty w celu obsługi i zabezpieczenia usługi, rozwiązywania problemów oraz wyjaśniania nadużyć. Jego zasady wiążą retencję z czasem potrzebnym do realizacji tych zadań oraz obowiązkami wynikającymi z prawa. Przy ustalaniu okresu znaczenie mają czas trwania konkretnej diagnostyki lub postępowania i właściwe wymogi prawne.

Hostinger tworzy kopie plików i bazy danych strony, aby umożliwić ich odtworzenie. Dzienne kopie w naszym planie są przechowywane przez 7 dni. Kopie tygodniowe podlegają rotacji zgodnie z cyklem usługi: starsze punkty przywracania są zastępowane i usuwane. Dane usunięte z działającej strony mogą pozostać w jej wcześniejszych kopiach do zakończenia odpowiedniego cyklu przechowywania.

Poczta Titan korzysta z odrębnej infrastruktury i kopii służących odtworzeniu usługi w razie awarii. Harmonogram kopii strony nie dotyczy poczty. Retencja danych po stronie Titan podlega zasadom tego dostawcy: zależy od potrzeb realizacji usługi i obowiązków prawnych. Okres przechowywania prowadzonej z nami korespondencji wynika z jej celu, opisanego w tej polityce.

9. Twoje prawa

Możesz poprosić o dostęp do swoich danych i ich kopię, poprawienie danych, usunięcie lub ograniczenie przetwarzania. Prawo do przenoszenia obejmuje dane dostarczone przez Ciebie, przetwarzane automatycznie na podstawie umowy lub zgody. Poszczególne prawa stosuje się na warunkach określonych w RODO; na przykład uzasadniona potrzeba obrony roszczenia może ograniczyć możliwość usunięcia danych.

Prawo sprzeciwu: w dowolnym momencie możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, ze względu na swoją szczególną sytuację. Po otrzymaniu sprzeciwu ocenimy, czy istnieje podstawa do dalszego przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami w sposób podany na początku polityki. Możemy poprosić o informacje potrzebne do potwierdzenia Twojej tożsamości. Masz także prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Informacje o składaniu skarg są dostępne na uodo.gov.pl.

10. Analityka, profilowanie i zewnętrzne materiały

Serwis nie korzysta z narzędzi analitycznych ani pikseli reklamowych. Nie profilujemy odwiedzających i nie podejmujemy na podstawie danych z formularza wyłącznie automatycznych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotnie wpływających na Ciebie. Automatyczne ograniczenie liczby wysyłek służy ochronie przed nadużyciami.

Fonty i filmy prezentowane na stronie są dostarczane z infrastruktury serwisu. Nie osadzamy odtwarzaczy YouTube lub Vimeo ani zewnętrznych map. Kliknięcie linku do projektu, WhatsAppa lub innej witryny przenosi Cię do odrębnego serwisu, którego zasady prywatności mogą być inne.

11. Cookies i aktualizacje

Informacje o pamięci przeglądarki znajdziesz w polityce cookies. Aktualizujemy dokument, gdy zmienia się sposób działania serwisu, zakres przetwarzania danych lub właściwe przepisy. Bieżąca wersja jest dostępna pod tym adresem.